ご利用ガイド

送料について

全国一律120円　（お買い上げ商品合計額5,000円以上で送料無料！）

【代金引換】の場合は、代引き郵便でお送りいたします。配達員がご本人様にお渡し致しますので安心です。
配達の日時指定は出来ません。

【クレジットカード払い】【後払い（コンビニ・郵便局・銀行）】の場合は、クロネコメール便によるお届けとなります。
お届け先の郵便受けに配達致します。配達の日時指定は出来ません。
クロネコメール便による配達事故等については無補償ですので、あらかじめご了承下さい。

お支払方法について

商品発送とキャンセルについて

・サイト上より商品をご注文頂いた後、製作→浄化→発送という流れです。

・商品発送までの日数は、その時の製作スケジュールの混雑具合によります。
ご注文が多く、製作予定がいっぱいの時は数日お時間を頂くこともございます。
商品の発送予定日はご注文後に当店よりお送りするメールにて改めてお知らせ致します。

・基本的に土日祝日・営業カレンダーで告知した休業日の発送はお休みさせて頂きます。

・品物の包装は石の破損がない程度にクッション材を入れた簡易包装とさせて頂きます。

・ご注文後すぐ、または発送前（製作前）でしたら、ご注文のキャンセルをお受け致します。
発送後にキャンセルをご希望された場合は、商品がお手元に届いた後、返品・交換という形になります。

同梱について（追加購入について）

・追加でご購入を頂いた場合、最初のご注文商品を発送前であれば、同梱（一緒に発送する）可能です。
その際は備考欄に必ず「○○と同梱希望」とご記入をお願い致します。

・商品ご購入と同時期にオリジナルオーダーをご検討頂いているの場合は、オリジナルオーダー決定後、
通常注文商品と同梱希望か、もしくは通常商品のみ先に発送かをご指示下さい。

お取り置きについて

・お取り置きはお受けしておりません。従ってご注文日より一週間以上先の配達希望はご遠慮願います。

・天然石を取り扱っておりますので、在庫が少ないもの、なかなか入荷できない希少な石なども中にはございます。そういった商材をお客様に公平にお求め頂けるよう、お取り置きをお断りしております。皆様のご理解とご協力を宜しくお願い致します。

返品・交換について

返品・交換は商品到着後８日以内

・商品の発送には万全を期しておりますが、発送品間違いや不良品などの手違いがございましたら、
商品到着後８日以内にご連絡下さい。当方責任にて返品・交換させて頂きます。

・お使いのパソコン環境によって見え方に差がありますので、ホームページ上の掲載写真と比べて、石の色や模様などが実物と少し異なる場合がございます。また、当店のアクセサリーには天然石を使用しておりますので、石の色あいなどに個体差があります。多少のイメージ違いでの返品・交換はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。

・お客様の過失により商品を破損された場合、または商品到着後8日以上経過した場合、返品・交換はお受け致しかねます。

・商品によっては(お客様だけのオリジナルオーダー品など)返品・交換をお受け出来ない物もございますので、いずれの場合も、まずはメールにてご連絡下さいますようお願い致します。

・返品・交換に伴う送料は当方責任の場合は当方負担、お客様のご都合による場合はお客様負担となります。

修理について

Natural Styleアクセサリーは30日間保証つき。

・商品到着後30日以内でしたら修理費無料で修理致します。
（往復送料のみご負担頂きます。石を紛失されている場合は石代実費必要）

・30日を過ぎた場合でも、もちろん修理は可能です。その場合は修理代＋紛失石代＋往復送料をご負担頂きます。（修理代や部品代はアクセサリーの種類によって異なります）

・まずはメールにてご相談下さい。修理代や商品の受け渡しなどについてご説明いたします。

サイズ直し・リメイクオーダーについて

・サイズ直しやリメイク（作り直し）などは基本的にお引き受けしておりません。
一人で運営している小さなショップですので、通常のご注文商品の製作や更新で手一杯といった状態です。
中途半端にお引き受けしてしまうと、お客様にもご迷惑となりますのでお断りさせて頂いています。

・製作ミスによるサイズの違いなどがあった場合には、もちろんお直しさせて頂きますが、お客様のご都合によるサイズ直しは基本的にお断りしています。ご注文の際には、サイズなどをよくご確認下さいますようお願い致します。

・当店では、お客様のデザインによるオリジナルオーダーアクセサリーをお作りしていますが、石の持ち込みや、他店様のデザインをそのまま再現するようなオーダーはお断りさせて頂いています。